Customer Journey là gì? Làm thương hiệu cần chú ý

Customer Journey là gì? Nó được định nghĩa là hành trình khách hàng. Điều này đặc biệt có ý nghĩa với doanh nghiệp trong việc xây dựng thương hiệu cũng như RND sản phẩm, dịch vụ. Thiết kế trải nghiệm phù hợp trên hành trình khách hàng sẽ giúp bạn tạo dựng được sự nghiệp vững chắc.